FIRMA KOMAS udziela gwarancji na poprawne działanie sprzętu na czas określony zgodny z licytowanym przedmiotem. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie.
FIRMA KOMAS zobowiązuje się do gwarancyjnej naprawy towaru w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty przyjęcia towaru do serwisu. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności termin naprawy może ulec przedłużeniu do 21 dni roboczych.
Po wykonaniu naprawy sprzęt będzie przekazany klientowi osobiście (lub upoważnionej pisemnie osobie) na podstawie formularza zgłoszenia reklamacyjnego lub za pośrednictwem przewoźnika na koszt reklamującego.
Reklamowany sprzęt powinien zostać dostarczony do siedziby FIRMY KOMAS na koszt nabywcy z takim wyposażeniem i w takiej konfiguracji, w jakiej został zakupiony. Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć opis uszkodzenia. Dostarczony sprzęt musi posiadać czytelne numery seryjne i nie uszkodzone plomby.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz bezpieczników, materiałów eksploatacyjnych i nośników oprogramowania, sprzętu, którego jedyną wadą jest niekompatybilność oraz uszkodzeń powstałych na skutek używania niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji elektrycznej lub prób dokonywania napraw, przeróbek czy zmian konstrukcji.
FIRMA KOMAS nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.
W przypadku dostarczenia produktu do serwisu bez opisu uszkodzenia lub gdy reklamacja jest nieuzasadniona klient zostanie obciążony kosztami ekspertyzy.
Klient jest zobowiązany przy odbiorze towaru sprawdzić czy otrzymał prawidłowo urządzenie zgodne ze specyfikacją oraz czy na towarze zostały umieszczone naklejki gwarancyjne.
Towar dostarczony poprzez kuriera należy w jego obecności rozpakować(po podpisaniu listu przewozowego) i sprawdzić wizualnie czy urządzenie nie posiada uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego transportu i w przypadku stwierdzenia takiego natychmiast powiadomić nadawcę oraz sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera.
